Психология общения
Начать, наверное, следует с азов - при общении с незнакомыми и малознакомыми людьми и деловыми партнерами строго придерживаться правил формальной вежливости. Оно, следование этим правилам, никго еще лучше не сделало, но позволяет избежать многих проблем и недоразумений. А для всего остального есть специальные психологические приемы.
Как найти взаимопонимание в семье? |
Как обуздать раздражительность и нетерпимость |
Конфликт и информация |
О восприятии рекламы - на примере такси и не только |